遼道運(yùn)協(xié)字〔2023〕6號

各會員單位、汽車維修企業(yè)：

今年3月15日即將迎來第41個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，為深入貫徹黨的二十大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議、遼寧省委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，重新提振市場活力和信心，助力汽車消費(fèi)恢復(fù)，推動行業(yè)誠信自律和服務(wù)水平的提升，根據(jù)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展2023年全國汽車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月活動的通知》（中汽修協(xié)字〔2023〕06號），經(jīng)我會研究，決定在3月份繼續(xù)開展遼寧省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動。具體事項(xiàng)通知如下：

   一、活動主題

   提振信心·共創(chuàng)滿意汽車生活

    二、活動時(shí)間

    2023年3月1日—31日

   三、主要內(nèi)容 

    （一）提振市場發(fā)展信心,打造“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動社會品牌，突出汽車維修業(yè)作為“重要的民生服務(wù)業(yè)”的定位，積極踐行《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》（附件1），響應(yīng)《汽車維修質(zhì)量服務(wù)月倡議書》（附件2），為相關(guān)消費(fèi)者提供更加誠信透明、經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)、便捷周到、滿意度高的汽車維修服務(wù)。  

   （二）各會員單位要利用活動契機(jī)，做好行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，積極推行維修標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)規(guī)范化。以《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2022年第29號）、《機(jī)動車維修管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2021年18號）、《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16739）、《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344）、《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》（JT/T816）等法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及車型維修技術(shù)資料為準(zhǔn)繩，開展規(guī)范化維修服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

   （三）歷屆獲得表彰的全國誠信企業(yè)應(yīng)率先垂范，積極響應(yīng)倡議。以提振市場信心、誠信經(jīng)營和確保服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，充分利用活動契機(jī)，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌。鼓勵汽車維修連鎖企業(yè)充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)，展現(xiàn)品牌引領(lǐng)作用。

   四、活動要求

    （一）各市行業(yè)協(xié)會、會員企業(yè)要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，制定本地區(qū)、本企業(yè)具體活動方案。積極開展提振市場信心，促進(jìn)消費(fèi)者滿意的主題內(nèi)容設(shè)計(jì)，組織宣傳各種優(yōu)惠便民活動。邀請行業(yè)企業(yè)專家利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺開展汽車維修咨詢和講座服務(wù)，為廣大汽車消費(fèi)者答疑解惑。主動提供免費(fèi)清潔和檢測服務(wù)，為消費(fèi)者提出安全綠色車輛使用的技術(shù)指導(dǎo)建議。采取有效措施保證服務(wù)流程控制、安全生產(chǎn)的規(guī)程和措施落實(shí)。保障員工健康和安全，確保生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定有序。

   （二）參與單位統(tǒng)一使用“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動名稱，展示協(xié)調(diào)一致的形象。既要配合“3.15 國際消費(fèi)者權(quán)益日”，又不要限于僅“3.15”一天的活動，要讓“質(zhì)量服務(wù)月”名副其實(shí)。

   （三）做好活動宣傳。各單位通過公開宣傳開展質(zhì)量服務(wù)月活動通知，及時(shí)收集和編輯上報(bào)質(zhì)量服務(wù)月活動信息。邀請各類媒體對活動進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道；利用新媒體積極做好線上宣傳工作，同時(shí)在線下積極宣傳，在本單位服務(wù)店面、車間顯要位置懸掛活動橫幅，確保活動有聲有色，充分營造服務(wù)月活動氛圍。我會將通過微信公眾號、網(wǎng)站、《遼寧道路運(yùn)輸》雜志對富有成效的活動進(jìn)行宣傳報(bào)道，并將相關(guān)活動信息上報(bào)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會，對于在此次活動中表現(xiàn)突出、反響較好的單位及其事跡在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行表揚(yáng)宣傳。 

   五、聯(lián)系方式

     （一）聯(lián)系人：遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會維修與檢測分會 康宏卓、于平川

   （二）聯(lián)系電話：024-62421216，18240084778

   （三）郵箱：Lndaoluyunshu@163.com（接收活動進(jìn)展信息）

附件：1.全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約

    2.汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動倡議書

   3.汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動開展情況統(tǒng)計(jì)表

遼寧省道路運(yùn)輸協(xié)會

              2023年2月28日

附件下載鏈接：1.全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約.docx

         2.汽車維修質(zhì)量服務(wù)月倡議書.docx

         3.汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動開展情況統(tǒng)計(jì)表.docx